AYUDA EN LÍNEA

Nuestro personal está esperando para darte la información que necesitas

P: ¿Cómo comprar?

R: Sigue estos sencillos pasos para realizar tus compras en WWW.MADERASADIDAS.COM el sitio de INVERSIONES MADERAS ADIDAS DE OCCIDENTE C.A.

  • Regístrate Aquí, si ya te registraste inicia tu sesión en el botón Iniciar Sesión que está arriba a la derecha de cada página
  • Busca los artículos de tu preferencia en nuestro catálogo, opción: Catálogo del menú principal
  • Selecciona el producto de que buscas haciendo clic en el debajo de cada artículo, agrégalos a tu carrito de compras
  • Ingresa a la sección del carrito de compras en MI CUENTA > CARRITO DE COMPRAS y luego sigue los siguientes pasos:
      PASO 1: Selecciona retirar en la tienda o el estado y la ciudad de destino y la dirección de envío, recuerda colocar puntos de referencia y la persona a contactar de ser necesario)
      PASO 2: Revisa las cantidades, presiona el botón ACTUALIZAR si cambiaste alguna, genera la orden: botón GENERAR ORDEN, recibirás un correo con los detalles de tu compra y la información de los BANCOS Y CUENTAS disponibles
      PASO 3: Realiza el pago (Depósitos, Transferencias electrónicas - Pago en Línea TDC: VISA y MASTER CARD)

    P: ¿Cómo puedo pagar mis compras?

    R: Al generar una orden, se mostrará una ventana emergente donde puedes escoger PAGAR AHORA ó SEGUIR COMPRANDO, La opción SEGUIR COMPRANDO, te llevará a la página de inicio, si escogiste PAGAR AHORA, pasas a seleccionar el tipo de pago, como se indica a continuación:

    Con la opción PAGAR AHORA, te damos dos alternativas:
  • PAGO EN LÍNEA mediante el uso de tu tarjeta de crédito. Completa el formulario con los datos de tu tarjeta de crédito, y en breve recibirás la confirmación de la transacción *** NO CIERRES LA PÁGINA HASTA QUE RECIBAS LA RESPUESTA DE PARTE DE LA ENTIDAD BANCARIA ***, el cierre inesperado podría bloquear la transacción

    • DEPÓSITOS / TRANSFERENCIA. Si deseas pagar utilizando esta opción, puede abrir otra ventana en tu navegador, realizar una transferencia y retornar a esta sección para notificar el pago.

    • DEPÓSITOS EN EFECTIVO. Si deseas pagar mediante depósitos en efectivo. Puedes hacerlo en cualquier momento posterior a la generación de la orden, dispones de 48 horas para notificar el pago, de lo contrario la orden será anulada. Ingresa a MI CUENTA > MIS ORDENES, allí haces clic en el ícono de la orden a pagar y completas el formulario. Recibirás un correo con la confirmación del pago
    • TRANSFERENCIA ELECTRÓNICAS. Abre una nueva ventana en tu navegador (Sin cerrar la ventana donde generaste la orden), realiza la transferencia y luego regresas la ventana de pago, donde seleccionas la cuenta para la transferencia y el número de operación


    IMPORTANTE: El número de operación ó referencia es imprescindible ya que se utiliza para la validación de los pagos realizados, asegúrate de incluir la información completa


    Si vas a realizar el pago de una orden generada con anticipación, puedes ir a la sección MI CUENTA > MIS ORDENES allí haces clic en el ícono , te mostrará el detalle de la orden
  • P: ¿Qué condiciones aplican para devolver un artículo?

    R: INVERSIONES MADERAS ADIDAS DE OCCIDENTE C.A., permite a nuestros clientes hacer devoluciones en caso de:

  • Error en la medida ó colores por parte de la tienda
  • Defectos de fabricación

  • Debes realizar la notificación a la siguiente dirección de correo: maderasadidas@gmail.com dentro de las 48 siguientes a la recepción del artículo. También puedes contactarnos a través de nuestro fornulario de contacto Abrir formulario

    P: ¿Cuanto debo esperar para recibir mis compras?

    R: Una vez verificado el pago, en un lapso de 24 a 48 horas estaremos haciendo el envío, recibirás un correo electrónico con la información de la empresa de transporte y el número de guía para que hagas el seguimiento del mismo.

    P: ¿Puedo enviar mi compra a una dirección diferente a la de mi registro?

    R: Si puedes, en el carrito de compras, el PASO 1 te permite allí colocas la dirección de envío, los datos ingresados solo son válidos para esa compra y no reemplazan la dirección de registro

    P: ¿Cómo hago para actualizar mis datos?

    R: Accede a MI CUENTA > EDITAR MI PERFIL en el menú principal y tendrás la ficha de registro a tu disposición

    P: Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?

    R: En la barra superior encontrará la opción CONTRASEÑA Selecciona la sección OLVIDÓ SU CONTRASEÑA, coloca tu email y recibirás un correo electrónico con una clave temporal, es recomendable que utilices la sección CAMBIAR CONTRASEÑA, para que coloques la contraseña de tu conveniencia

    P: ¿Cómo puedo contactarlos?

    R: INVERSIONES MADERAS ADIDAS DE OCCIDENTE C.A., te ofrece múltiples opciones para comunicarte con nosotros y darte la asesoría necesaria para realizar tus compas, puedes enviarnos un mensaje a través de:

  • maderasadidas@gmail.com
  • Nuestra sección de CONTACTO en el menú principal
  • Teléfono: (0261) 7212071 - 7213501
  • P: ¿Donde encuentro la información para realizar TRANSFERENCIAS Y DEPÓSITOS?

    Al realizar una compra recibirás un correo con todas las cuentas disponibles para pagar.

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